Case: Kampagne skal skabe ny adfærd i den kollektive trafik

Det har i mange år ikke været specielt prestigefyldt at være hverken buspendler eller buschauffør. Busbranchen har "begrænset" deres produkt til at være punktlige og rene busser, og ikke udnyttet deres sande styrke, som er gode og positive oplevelser med bussen.

Stagis har i 2009 søsat kampagnen "Chauffører med karaktér", som skal forbedre buschauffører og busbranchens image i Storkøbenhavn. Målet med kampagnen har helt konkret været, at få flere tilfredse kunder i bussen samt flere dygtige og glade buschauffører til branchen.



Stagis designer ny adfærd
Med kampagnen "Chauffører med karaktér", har Stagis bragt chauffører og den gode oplevelse på bussen i centrum for busbranchens kommunikation og image. Kampagnens afsendere er buschaufførerne, og gennem personlig kommunikation og design skal buschauffører træde i karaktér bag rattet og tage dialog med deres passagerer.
Det er sket igennem en række aktiviteter, bl. a. en sms kampagne, et website, øget presse på buschaufførernes rolle og Movia Academy.

Stagis fortæller; udfordringen, som branchen har haft forud for kampagnen, er ikke unik. Det som busbranchen i virkeligheden arbejder med er, at finde deres autentiske styrke - altså at fokuserer på det, som de er bedst til. Disse styrker skal udfoldes og gøres synlig både for deres omverden, og for dem selv.

Det er det, som Stagis er specialister i - til at genopdage styrker og svagheder i virksomheder og til at hjælpe med at få det til at blomstre, både indadtil og til omverden.

I slutningen af året var chaufførernes tilfredshed med jobbet steget til 90 procent mod 70 procent i april. Fire små film på stagis.dk beskriver projektets opbygning og viser nogle af resultaterne.