Servicedesigndag

Kan man designe en serviceydelse?

17. juni kl. 13-16

Svaret kan du få på servicedesigndagen, hvor Erhvervs- ogByggestyrelsen vil vise resultaterne af nogle af de igangsattedemonstrationsprojekter og vise, at design ikke kun kan bruges til at designekaffekander og møbler, men at designernes kompetencer også kan bruges til at sætteborgerens behov i centrum i forbindelse med en serviceydelse.

De igangsatte demonstrationsprojekter viser, hvordan servicedesignkan bruges til at tænke nyt og udvikle kvaliteten i det offentlige og tilgrundlæggende at forbedre offentlige serviceydelser. Projekterne er igangsat isamarbejde med Servicestyrelsen under Velfærdsministeriet.

Projekterne er gennemført inden for områderne praktisk ogpersonlig pleje til ældre, ældres ernæring, botilbud til handicappede oghandleplaner for handicappede og med en geografisk spredning fra Bornholm tilHolstebro.

Indsatsen skal ses som et led i at opfylde regeringens vision om,at Danmark skal tilbage i verdenseliten inden for design. Det er et nyt område,der giver danske virksomheder mulighed for at placere sig helt i front og væreblandt de internationalt førende inden for servicedesignområdet.

Sted: Erhvervs- og Byggestyrelsen, Dahlerups Pakhus,Langelinie Allé 17, 2100 København Ø

»  Tilmelding : senest 13. juni på ebst.dk. Her kan du også se hele programmet som bla. byder på indlæg af 1508 og Danish DesignAssociation.

Hvad er servicedesign?
Servicedesign er at designe en serviceydelseligesom ethvert andet produkt. Designerne observerer brugerens vej gennem serviceydelsen. Brugerens vej kortlægges, oghuller og forbedringsmuligheder identificeres. På den baggrund udvikles løsningskoncepterfor en forbedret service. Inden for madservice til ældre kan en udfordringf.eks. være ’småt-spisende’ ældre. Servicedesign kan bidrage til at tilrettelæggeoplevelsen omkring måltidet, således at den ældre spiser mere og dermed typisk ogsåvil opleve en forøget livskvalitet.